מה באמת מעניין את הלקוחות שלי

חשבתי לעצמי מה באמת מעניין את הלקוחות שלי, או יותר נכון את אלו שיוצרים קשר לפני שהם עוד סוגרים.

ובגלל שרציתי לקחת את כל הנושא הזה צעד אחד קדימה התחלתי להקליט את כל השיחות הנכנסות שהיו לי.

אז זה מתחיל קודם כל בדבר הראשון שאנשים שואלים.

אני מאמין שבדרך כלל אנשים שואלים דברים לפי סדר החשיבות של אותו הדבר שמעניין אותם.

ואחרי הקלטות של לא מעט שיחות וגם שמיעה של אותם שיחות קודם כל הבנתי כמה דברים.

הדבר הראשון שהבנתי הוא שאני יכול לשפר ככה את כישורי המכירה שלי בטלפון.

לראות מתי הלקוח מתמהמה ומתי אני צריך לדבר וגם מתי לדעת להקשיב ולתת תשובה הולמת ונכונה.

הבנתי גם איזה תשובות שהלקוח שומע גורמות לו לסגור את השירות של צילום ברית.

אז הנה הם הדברים שבאמת מעניינים אנשים לפי סדר החשיבות שלהם

הדבר הראשון :

הדבר הראשון שאנשים שואלים הוא האם אני זמין ופנוי באותו היום.

אני חושב שהשאלה הזאת באה כי הם לא רוצים לנהל שיחות סרק.

כי אם אנחנו נדבר ונמשיך את כל השיחה ובוסה מסתבר שאני לא פנוי באותו היום אז כל השיחה הייתה לחינם.

אז נכון שחשוב להם לוודא שהם מדברים עם צלם לברית שיהיה זמין מהיום למחר או לעוד יומיים.

הדבר השני :

רוצים לדעת איפה אני עובד ואם אני עובד באזור שלהם.

כולם כבר הבינו שבשביל לקבל מחיר יותר זול ויותר משתלם אם הם מחפשים צלם לברית בזול הם יחפשו קרוב.

אם למשל מחפשים צלם לברית מילה שמתקיים בראשון לציון אז החיפושים מבצעים רק אחרי מישהו מקומי.

אז חשוב לאנשים לתנהל מול מישהו שנמצא באזור שלהם וגם לנסות ולהוזיל את המחיר.

האמת שזה קצת הפליא אותי כי אישית התמעקתי בדברים אחרים וחשבתי שאנשים מעניין אותם רק המחיר.

הדבר השלשי :

כמה עולה שירות של צילום מגנטים לברית או יותר נכון כמה צריך לשלם לכל צלם לברית שיגיע ויצלם את האירוע.

אז מסתבר שהמחיר או יותר נכון להגיד העלות של צילום ברית מילה תפסה את המקום השלישי בסדר החשיבות.

או שיותר נכון להגיד שהמחיר הוא במקום הראשון וזה מה שמעניין את כולם והשאלות הראשונות הן רק שאלות מקדימות למחיר.

בנקודת המבט שלי :

אנשים לא רוצים לבזבז זמן מיותר בשיחה (אפילו שהשיחות היום הן כבר בחינם) וגם לא רוצים להוציא כסף מיותר.

ומה שגורם לשאלת המחיר לרדת למקום השלישי הוא רק ההכנה לשלאלה שבאמת מעניינת את כולם וזה המחיר.

מצד אחד אם אני מסתכל על השאלות המקדימות אלו שאלות הכנה להשגת המחיר הזול.

ולא באמת שאלות שקובועות את סדר החשיבות של הדברים.